Você sabia? — É possível pedir reembolso de passagem aérea comprada para ir a funeral de familiar próximo?

Pouca gente sabe, mas quem compra passagens aéreas de forma urgente para comparecer ao funeral de um parente próximo pode ter direito à restituição do valor pago.

Apesar de não haver lei federal específica regulamentando essa situação, muitas companhias aéreas — por política interna ou por recomendação de órgãos de defesa do consumidor — oferecem o reembolso total ou parcial, desde que cumpridos determinados requisitos.

Como funciona na prática?
Normalmente, a empresa exige que o passageiro apresente documentos que comprovem o parentesco e o falecimento (como certidão de óbito) dentro de um prazo que, na maioria dos casos, é de até 7 dias após a morte. O grau de parentesco aceito varia, mas costuma incluir cônjuge, filhos, pais e irmãos.

E se a companhia negar?
O Código de Defesa do Consumidor garante ao passageiro o direito à informação clara e a tratamento justo. Negativas injustificadas podem ser questionadas administrativamente (Procon, ANAC) ou judicialmente.

Dica importante:
Guarde todos os comprovantes de compra, comunicações com a empresa e documentos apresentados. Isso facilitará qualquer eventual pedido de ressarcimento.

💡 Você passou por algum problema dessa natureza? Conte conosco para ajudar!
Nossa equipe está pronta para orientar e buscar a melhor solução para o seu caso.